Политика конфиденциальности и обработки персональных данных пользователей сайта SL Print

Редакция от 1 октября 2026 года

1. Оператор и область действия

Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «СЛП» (ООО «СЛП»), ИНН 7727364821, КПП 772701001, ОГРН 1187746553070. Юридический адрес: 117452, г. Москва, Черноморский бульвар, д. 17, к. 1, помещение 5/1, офис 372.

Для обращений по персональным данным: slprint@slprint.ru. Телефон: +7 (495) 150-66-06. Письменное обращение можно направить по юридическому адресу Оператора.

Политика распространяется на посетителей сайта, заявителей, клиентов и их представителей, плательщиков и получателей заказов, а также людей, сведения о которых законно переданы в макетах. Она описывает обработку данных при использовании сайта, калькуляторов, форм заявки и последующем взаимодействии по заказу. Кадровая обработка данных работников регулируется отдельными документами. Политика также охватывает телефонные обращения и переписку с Оператором в Telegram и MAX.

Политика подготовлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Она информирует о правилах обработки и сама по себе не является согласием. Посещение сайта и ознакомление с Политикой не заменяют согласия, когда оно необходимо. Просмотр информации не требует согласия на рекламные рассылки.

2. Основания и принципы обработки

Оператор обрабатывает данные на основании согласия, для заключения договора по инициативе человека и его исполнения, выполнения обязанностей по закону, а также на других применимых законных основаниях. Для контактных лиц организаций и получателей, не являющихся стороной договора, основание определяется отдельно; договор с организацией не означает автоматически согласия всех её сотрудников.

Для каждой цели используются только необходимые данные. Доступ ограничивается задачами сотрудника или привлечённого исполнителя. Данные уточняются при необходимости и не сохраняются после утраты цели и иных оснований обработки. Публикация новой Политики не расширяет ранее данное согласие задним числом.

3. Цели, состав данных и сроки

3.1. Рассмотрение заявки и выполнение заказа

Субъекты: заявители, заказчики, их представители, плательщики и получатели. Данные: ФИО, телефон, электронная почта, выбранный способ связи и соответствующие контактные сведения; сведения об организации и должности представителя, если сообщены; адрес доставки; данные плательщика, ИНН и банковские реквизиты физического лица или ИП; содержание обращения и переписки, параметры заказа, задание дизайнеру, файлы и ссылки в части содержащихся в них персональных данных.

Цели: расчёт и согласование стоимости и сроков, связь по заявке, проверка и согласование макетов, дизайн и доработка, оформление документов и оплаты, изготовление, выдача, доставка и рассмотрение обращений по заказу. Основания: применимое согласие, заключение и исполнение договора, законные обязанности. Способ: автоматизированная и неавтоматизированная обработка.

Срок: до достижения целей; при обработке на основании соответствующего согласия калькулятора или согласия на /privacy/ — не более пяти лет с последнего обращения с учётом раздела 4. Для обязательных документов применяются отдельные сроки по закону.

Заявки калькулятора сохраняются также в базе данных сайта на Beget. Срок сессионной cookie не определяет срок хранения заявки. Правила хранения и удаления распространяются на эту базу, связанные записи и файлы, а также на копии в других системах.

3.2. История заказов и повторные обращения

Субъекты: клиенты и их представители. Данные: контакты, история заявок и заказов, согласованные параметры, переписка и материалы, необходимые для повторного заказа. Цель: обслуживание при повторных обращениях, использование ранее согласованных параметров и материалов по просьбе клиента. Основание: согласие, охватывающее эту цель; при новом заказе — также применимое договорное основание. Способ: автоматизированная и неавтоматизированная обработка. Срок: до достижения цели, но не более пяти лет после последнего обращения, если согласие не отозвано раньше.

Этот срок не применяется автоматически к старой клиентской базе или к данным, полученным по другим согласиям: для них учитываются первоначальные цели, основания и условия сбора.

3.3. Учёт, обязательные документы и защита прав

Субъекты: клиенты, плательщики, представители и иные участники документируемых отношений. Данные: сведения в договорах, счетах, актах, платёжных и иных обязательных документах, обращениях и доказательствах согласия. Цели: бухгалтерский и налоговый учёт, исполнение законных требований, рассмотрение претензий и защита прав. Основания: обязанности по закону и иные применимые основания. Способ: автоматизированная и неавтоматизированная обработка.

Сроки определяются видом документа и требованиями законодательства, а для спора — необходимостью защиты прав при наличии законного основания. Продление хранения отдельных документов не означает продления хранения всей клиентской карточки, файлов и переписки. Сведения о согласии сохраняются также в течение применимого обязательного архивного срока.

3.4. Работа и безопасность сайта

Субъекты: посетители. Данные: IP-адрес, дата и время запроса, адрес запрашиваемой страницы, сведения о браузере и устройстве, технические идентификаторы и события ошибок в необходимом объёме. Цели: доставка страниц, работа форм, диагностика сбоев и защита от злоупотреблений. Основание: обеспечение запрошенного пользователем взаимодействия и законных интересов Оператора при соблюдении прав человека; согласие — когда оно требуется. Обработка автоматизированная.

Технические cookies: popupCookie сохраняет выбор из трёх вариантов на 365 дней без продления от простого посещения; __Host-slpc_session / slpc_session_http обеспечивает сессию калькулятора на 12 часов; wordpress_test_cookie и PHPSESSID, если используется, действуют до конца сессии. Служебные cookies WordPress применяются в административной части: от нескольких дней до года. Истечение сессии не удаляет заявку. Временные загрузки, не прикреплённые к отправленной заявке, удаляются через 24 часа.

WP_DEBUG_LOG отключён; WordPress не ведёт собственные access-логи. Срок журналов доступа и ошибок сайта и хостинга — не более 30 дней; содержание форм, вложения, пароли и секретные ключи в них не включаются. Антифлуд хранит минимальные технические идентификаторы и счётчики без контактов и текста заявки: срок действия записи — 24 часа с создания, очистка истёкших записей — ежечасно.

3.5. Аналитика посещаемости

На сайте используется Яндекс Метрика, счётчик № 96654942, включая Вебвизор, для анализа посещаемости, навигации, действий в калькуляторе, целей и эффективности источников переходов. Данные: IP-адрес, идентификаторы браузера и посещения, сведения о браузере и устройстве, посещённые страницы, источники и UTM-метки, события взаимодействия и записи действий в пределах настроек сервиса. Обработка автоматизированная на основании отдельного согласия.

Яндекс Метрика загружается только после нажатия «Принять». При выборе «Принять обязательные», «Отказаться» и до выбора она не загружается. Контактные и платёжные данные, комментарии, содержимое макетов и заданий дизайнеру исключаются из передачи и записи Вебвизора. Калькулятор работает независимо от выбора аналитики.

Предельный срок хранения индивидуальных аналитических данных, установленный Оператором, — 24 месяца с даты сбора, до достижения цели или отзыва согласия, если они наступят раньше и отсутствует иное законное основание. Записи Вебвизора хранятся 15 дней, включая текущий день, по документации Яндекса. Сроки cookies в браузере указаны отдельно и не определяют срок хранения данных на сервере. Согласие на сбор действует 365 дней без автоматического продления от посещений. По окончании этого срока сбор возможен только после нового согласия.

3.6. Реклама

Оператор не осуществляет рекламные и маркетинговые рассылки. Сообщения и звонки по поступившему обращению, расчёту, макетам, оплате, готовности и получению заказа направляются для обслуживания заявки и выполнения заказа. Согласия для форм сайта и калькулятора не разрешают рекламных рассылок.

3.7. Телефонные обращения и запись разговоров

MANGO OFFICE используется для телефонии: номер посетителя поступает в сервис при его звонке на стационарный номер, указанный на сайте. Виджета Mango и формы заказа обратного звонка на сайте нет. Обрабатываются номер, дата, время и продолжительность звонка, сведения об обращении и аудиозапись. Цели: обработка обращений и заказов, подтверждение условий, контроль качества и рассмотрение споров. Расшифровка и речевая аналитика не используются.

Аудиозаписи хранятся не более 180 календарных дней с даты соответствующего разговора. Новое обращение или заказ не продлевает срок хранения предыдущей записи. По окончании срока запись удаляется из доступных Оператору систем и копий; при наличии самостоятельного законного основания для сохранения конкретного доказательства срок и ограниченный доступ определяются отдельно. Срок клиентской истории из раздела 4 не применяется к аудиозаписям.

Основание обработки определяется в зависимости от цели: заключение и исполнение договора по инициативе субъекта; защита прав и законных интересов Оператора при соблюдении прав субъекта; согласие, если оно необходимо. До начала записи собеседнику сообщается о записи и её целях. Само уведомление не заменяет согласия в случаях, когда оно требуется. Записи не используются Оператором для установления личности по голосу.

3.8. Обращения через Telegram и MAX

Пользователь может выбрать Telegram или MAX для связи с Оператором, перейдя по соответствующей кнопке сайта. Также доступны телефон и электронная почта. Оператор обрабатывает доступные ему имя и идентификатор профиля, имя пользователя, телефон, если он предоставлен или доступен согласно настройкам, содержание сообщений и вложений, даты обращений и сведения о заказе. Цели: ответ на обращение, согласование и выполнение заказа. Основания: применимое договорное основание, согласие или другое предусмотренное законом основание. Переписка и контакты могут сохраняться в Битрикс24 через интеграцию Wazzup.

Хранение переписки осуществляется до достижения цели; история повторных заказов — на условиях раздела 4 при соответствующем согласии. Согласие по адресу https://slprint.ru/privacy/ распространяется также на обращения в Telegram, MAX и чат сайта. Его получают отдельным подтверждением после предоставления текста. Первое сообщение не означает принятия всех условий или согласия на пятилетнюю историю. Первичная обработка для договора по инициативе человека допускается в необходимом объёме при применимости этого основания.

Сервисы мессенджеров обрабатывают данные при их использовании также по собственным правилам: Telegram — https://telegram.org/privacy; MAX — https://legal.max.ru/pp. Эта Политика определяет обязанности ООО «СЛП» и не заменяет документы указанных сервисов. Оператор не запрашивает в мессенджерах специальные категории данных или документы, не нужные для заказа.

4. Сроки хранения клиентской истории

Для клиентской истории, обрабатываемой на основании соответствующего согласия, предельный срок составляет пять лет с последнего обращения человека в ООО «СЛП». Новая заявка, повторный заказ или обращение по заказу запускают отсчёт заново. Дата обращения должна быть зафиксирована и связана с соответствующим человеком.

Посещение сайта, исходящие сообщения компании и обращение с отзывом согласия или требованием удалить данные не продлевают этот срок. Обращение одного сотрудника организации не продлевает автоматически срок хранения данных всех её представителей. После отзыва новое обращение само по себе не восстанавливает согласие.

Пять лет — предельный срок, а не обязанность хранить любые материалы весь этот период. При утрате необходимости или законного основания данные подлежат удалению раньше. Данные третьих лиц в макетах не получают автоматически такой же срок только потому, что заказчик снова обратился в компанию.

5. Сервисы и получатели данных

Для сайта и обработки заказов используются следующие исполнители. Данные передаются каждому только в необходимом для его задачи объёме и при наличии правового основания. Поручение обработки оформляется договорными условиями, определяющими операции, цели, конфиденциальность и защиту данных.

ИП Утюмов Виталий Юрьевич — «Аксиома». ИНН 662700718050. Адрес: 620146, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Академика Бардина, д. 38, кв. 1. Регистрация и ведение заказа, параметры, контактные сведения и необходимые материалы.

ООО «1С-Битрикс» — «Битрикс24». ИНН 7717586110, КПП 997750001, ОГРН 5077746476209. Адрес: 109544, г. Москва, бульвар Энтузиастов, д. 2, 13 эт., пом. 8–19. Регистрация обращений и сделок, хранение контактов и истории взаимодействия; на сайте также подключён виджет Битрикс24. Виджет загружается по отдельному нажатию посетителя; выбор аналитики не заменяет этого действия.

ООО «Студия 24» — Bucket. ИНН 2463088895, КПП 246301001, ОГРН 1072463006923. Адрес: 660028, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Телевизорная, зд. 1, стр. 61, офис 302. Загрузка и хранение макетов и других материалов, доступ для выполнения заказа.

ООО «Бегет» — Beget. ИНН 7801451618, КПП 780601001, ОГРН 1077847645590. Юридический адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8Б, офис 726А. Размещение сайта и обеспечение работы форм и технической инфраструктуры.

ООО «ЯНДЕКС» — Яндекс Метрика. Адрес, указанный в условиях сервиса: г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Анализ посещений и взаимодействия с сайтом. Условия: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ru/; политика сервиса: https://yandex.ru/legal/confidential/.

ООО «Манго Телеком» — MANGO OFFICE. ИНН 7709501144, КПП 772801001, ОГРН 1037739829027. Адрес: 117420, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 57, помещ. 1/П. Телефонное взаимодействие с клиентами, обработка сведений о звонках, запись и хранение разговоров на условиях пункта 3.7. Реквизиты опубликованы на официальном сайте: https://www.mango-office.ru/mtalker_agreement/. Условия собственной обработки оператором связи определяются также законодательством о связи и его документами.

MAX — ООО «МАХ», ИНН 9714058267, ОГРН 1247700595230; адрес: 125167, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хорошевский, проспект Ленинградский, д. 39, стр. 79. Telegram — внешний сервис обмена сообщениями; сведения о лицах, участвующих в его обработке, приведены в политике Telegram. Мессенджеры обеспечивают выбранный пользователем канал общения; их роль не приравнивается автоматически к исполнителю, обрабатывающему данные только по поручению ООО «СЛП».

ООО «БАЗИС-ИТ» — обслуживание корпоративной электронной почты. ИНН 7713785026, ОГРН 1147746198984. Адрес: 119119, г. Москва, Ленинский проспект, д. 42, к. 1-2-3, этаж/комн 1/21-21. Обеспечение приёма, отправки и хранения деловой переписки и вложений, техническое обслуживание почты в необходимом для этих задач объёме. Корпоративная почта хранится и обслуживается на собственных серверах ООО «БАЗИС-ИТ», расположенных исключительно в Российской Федерации.

ООО «Ваззап» — Wazzup. ИНН 7734610563, ОГРН 1097746097866. Адрес: 121205, г. Москва, территория инновационного центра «Сколково», Большой бульвар, д. 42, стр. 1, эт/пом/раб -1/150/17. Интеграция выбранных каналов Telegram и MAX с Битрикс24; передача сообщений, доступных контактных данных и вложений для работы по обращению.

Доставка выполняется штатным водителем ООО «СЛП» или через сервис «Достависта» — ООО «Портал», ИНН 7731465565, КПП 773101001, ОГРН 1147746136713. Адрес для корреспонденции: 121205, г. Москва, территория инновационного центра «Сколково», ул. Нобеля, д. 5. Для доставки предоставляются только имя получателя, телефон, адрес и необходимые указания по вручению. Макеты, файлы и переписка по заказу для этой цели не передаются. Передача осуществляется на применимом законном основании; согласие получают, если оно необходимо. Роль сервиса определяется законом и условиями договора. Банкам и иным участникам расчётов предоставляются только необходимые сведения на соответствующем законном основании.

Передача каждому исполнителю ограничивается необходимыми для его задачи сведениями. Условия поручения и собственная роль получателя учитываются по закону и договору. Для использования Telegram отдельно проверяются локализация и условия трансграничной передачи.

6. Макеты и данные других людей

Визитки, бейджи, списки получателей и иные материалы могут содержать сведения о людях, которые сами не направляли заявку. Согласие отправителя распространяется на его собственные данные и не заменяет основания для обработки сведений этих людей.

До обработки таких материалов Оператор определяет свою роль и применимое основание, в том числе необходимость поручения от заказчика и подтверждения полномочий представителя. При необходимости запрашивает подтверждающие сведения или предлагает исключить лишние данные. Ответственность Оператора не снимается общим заверением клиента.

Для обычного заказа не требуется направлять данные о здоровье, религии и другие специальные категории, а также сведения для биометрической идентификации. Если изготовление продукции предполагает такие данные, условия их обработки согласуются отдельно до передачи. Публикация макетов, фотографий и отзывов с персональными данными в портфолио или рекламе не разрешается согласием на выполнение заказа.

7. Cookies и управление выбором

Cookies — небольшие записи в браузере. Технические cookies обеспечивают необходимые функции сайта; аналитические используются для изучения посещаемости. IP-адреса и идентификаторы могут относиться к персональным данным, если позволяют прямо или косвенно определить человека.

В баннере доступны «Принять», «Принять обязательные» и «Отказаться». Только «Принять» включает необязательную аналитику. Два других варианта отключают её, сохраняя необходимые функции сайта. Выбор хранится 365 дней. Закрытие баннера и отсутствие выбора не означают согласия. Bitrix24 открывается по отдельному нажатию посетителя. Виджета Mango на сайте нет. Текст согласия размещается на странице cookies.

Ранее данное согласие можно отозвать письмом на slprint@slprint.ru с темой «Отзыв согласия на аналитику», указав сайт и просьбу прекратить отслеживание. Оператор обрабатывает обращение в течение 5 рабочих дней с получения. Если технический идентификатор браузера достоверно установлен, отказ применяется к нему; иначе Оператор направляет специальную ссылку для установки отказа в используемом браузере. При открытии такой ссылки отказ сохраняется до запуска аналитики, а доступные сайту аналитические cookies удаляются. Ссылку следует открыть в каждом браузере, в котором ранее было дано согласие. Адрес электронной почты сам по себе не позволяет определить все браузеры посетителя. Devmark использует closedBubble на одни сутки. Перечень cookies приведён на странице cookies.

8. Размещение и защита данных

При сборе персональных данных граждан РФ должны соблюдаться требования части 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ к использованию баз данных. Само наличие российского юридического лица у поставщика не подтверждает местонахождение всех серверов, резервных копий и иных компонентов обработки.

Корпоративная почта хранится и обслуживается на собственных серверах ООО «БАЗИС-ИТ», расположенных исключительно в Российской Федерации. Размещение баз, файлов и резервных копий остальных сервисов и фактические трансграничные передачи оцениваются отдельно. Использование российских серверов почты не означает отсутствия трансграничной обработки во всей цепочке сервисов.

Оператор организует разграничение доступа, защиту учётных записей и каналов передачи, резервное копирование, обновление программ и контроль действий с данными. Конкретные меры определяются рисками и применимыми требованиями. Доступ работников и исполнителей ограничивается их задачами; прекращается при утрате необходимости.

В случаях инцидентов, предусмотренных частью 3.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ, Оператор уведомляет Роскомнадзор: первоначально — в течение 24 часов с выявления, о результатах внутреннего расследования — в течение 72 часов.

9. Прекращение обработки и уничтожение

При достижении цели или отзыве согласия данные, для которых не осталось законных оснований хранения, уничтожаются в срок, установленный законом, как правило, не более 30 дней. Требование прекратить обработку рассматривается с учётом специального срока статьи 21: до 10 рабочих дней, с допустимым продлением не более чем на 5 рабочих дней и мотивированным уведомлением.

Удаление организуется в системах Оператора и у обработчиков по поручению, включая файлы и выгрузки. Доступ к подлежащим удалению данным ограничивается; уничтожение подтверждается в установленном порядке. Резервные копии создаются ежедневно и хранятся не более 30 дней. Перед возвратом восстановленной базы в работу повторно применяются сведения о ранее выполненных удалениях.

Удаление заявок калькулятора выполняется автоматически: ежедневная проверка сроков охватывает заявку, связанные записи и файлы. Данные, подлежащие удалению по отзыву, также включаются в автоматическую очистку. Результаты и ошибки фиксируются; контроль ошибок не заменяет автоматическое удаление. Копии в других системах удаляются по применимой процедуре и законным основаниям.

10. Права и обращения

Человек вправе узнать, какие его данные и на каких основаниях обрабатываются, получить доступ к ним, потребовать исправления, блокирования или удаления в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Обращения направляются на slprint@slprint.ru или по юридическому адресу. Желательно указать ФИО, контакт для ответа, суть требования и номер заявки или заказа. Для запросов доступа учитываются требования статьи 14 Закона № 152-ФЗ. Оператор проверяет личность заявителя и полномочия представителя, запрашивая только необходимую информацию; копия паспорта не требуется автоматически для каждого обращения. Оператор обрабатывает поступившее обращение в течение 5 рабочих дней; специальные сроки исполнения отдельных требований определяются законом.

Информация по запросу о персональных данных предоставляется в течение 10 рабочих дней. В предусмотренном законом случае срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Для исправления, прекращения обработки и удаления применяются специальные сроки закона. Отзыв согласия не препятствует обработке, которая необходима на другом законном основании; заявителю разъясняются соответствующие основания.

11. Получение согласия

Когда требуется согласие, оно оформляется отдельно от Политики и иных документов. Для калькулятора используется своё согласие; единое согласие на https://slprint.ru/privacy/ охватывает обычные формы, чат сайта, Telegram и MAX. В формах применяется изначально пустой чекбокс. В переписке — отдельное сообщение «Согласен» или «Согласна» после ссылки на текст либо отдельная кнопка подтверждения. Оператор сохраняет дату, время, редакцию и подтверждение с привязкой к заявке или чату. Передача по поручению на основании согласия осуществляется после его получения; иные основания оцениваются отдельно.

Автоматический расчёт стоимости без отправки контактов и макетов не означает согласия на их обработку или на рекламу. При изменении целей или расширении обработки Оператор определяет необходимость нового согласия.

12. Обновление Политики

Актуальная редакция размещается по адресу https://slprint.ru/policy/. Она применяется с даты публикации, указанной на странице. Оператор сохраняет предыдущие редакции. Обновление документа не отменяет прав человека, не возобновляет отозванное согласие и не создаёт автоматически нового основания обработки ранее полученных данных.